Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. Esta política establece las condiciones para devoluciones, reembolsos y reclamos, respetando los derechos establecidos por la legislación argentina de defensa del consumidor.
Derecho de arrepentimiento — 10 días
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra, conforme a la normativa vigente.
No necesitás indicar ningún motivo para ejercer este derecho.
Para solicitar la devolución podés:
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Utilizar el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO disponible en nuestra tienda online.
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Contactarnos por correo electrónico a mivuko82@gmail.com.
Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes para gestionar la devolución.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no tendrá costo para el consumidor. Los gastos necesarios para la devolución estarán a cargo del vendedor, de acuerdo con la normativa aplicable.
El derecho de arrepentimiento no resultará aplicable cuando corresponda alguna de las excepciones previstas por la legislación vigente, incluyendo los supuestos en los que el producto haya sido efectivamente utilizado o consumido por el consumidor y posteriormente se pretenda ejercer este derecho.
Abrir el embalaje únicamente para inspeccionar el producto no será considerado, por sí solo, como un uso efectivo del mismo.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido cuando lo recibas.
Si el producto llega dañado, presenta una falla, no funciona correctamente, recibiste un producto diferente al comprado o faltan componentes, contactanos a mivuko82@gmail.com.
Para poder identificar y resolver el inconveniente más rápidamente, podremos solicitarte información relacionada con tu pedido y, cuando resulte razonable, fotografías o videos que permitan verificar el estado del producto.
Evaluaremos el caso y te brindaremos la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
Los reclamos relacionados con productos defectuosos, fallas, daños, productos incorrectos o garantías no se encuentran limitados al plazo de 10 días establecido para el derecho de arrepentimiento.
Garantía legal
Los productos comercializados cuentan con las garantías que correspondan de acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.
Esta política no limita, reemplaza ni elimina los derechos que correspondan al consumidor en materia de garantía legal.
Excepciones
El derecho de arrepentimiento podrá encontrarse exceptuado únicamente en aquellos casos contemplados por la legislación vigente.
Entre ellos pueden encontrarse determinados productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente y demás supuestos legalmente previstos.
Estas excepciones serán aplicadas únicamente cuando correspondan conforme a la normativa vigente.
Productos en oferta
La compra de un producto con descuento, promoción u oferta no elimina los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Cambios
Si querés solicitar un cambio, podés contactarnos a mivuko82@gmail.com indicando tu número de pedido.
Te informaremos las opciones disponibles según el producto y las circunstancias de la compra.
Las condiciones aplicables a cambios comerciales voluntarios no limitarán los derechos que correspondan al consumidor por arrepentimiento, fallas, defectos, garantías o incumplimientos.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, te notificaremos una vez que la devolución haya sido recibida y procesada.
El reembolso será realizado utilizando, siempre que resulte posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Una vez procesado el reembolso, el tiempo necesario para que el dinero aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria, tarjeta, plataforma o proveedor de pagos utilizado.
Cómo solicitar una devolución o realizar un reclamo
Podés comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: mivuko82@gmail.com
Para ejercer el derecho de arrepentimiento también podés utilizar el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO disponible en nuestra tienda online.
Para ayudarnos a identificar tu compra, podés indicar tu nombre y número de pedido.
Cuando ejerzas el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente, no será necesario justificar el motivo de la devolución.
Legislación aplicable
Esta política se interpreta de conformidad con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa argentina de protección al consumidor aplicable.
Ninguna disposición incluida en esta política tiene por objeto limitar, excluir o implicar la renuncia a derechos reconocidos al consumidor con carácter obligatorio por la legislación vigente.
En caso de existir una diferencia entre esta política y una norma de carácter obligatorio, prevalecerá lo establecido por la legislación aplicable.
Contacto
Si tenés dudas sobre una devolución, reembolso, cambio o problema con tu pedido, podés contactarnos en: